Fortrydelsesret

Som kunde har du altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til lovgivningen, men hos Rehaboteket tilbyder vi 45 dages åbent køb.

Hvornår starter fortrydelsesfristen?
Fortrydelsesfristen begynder den dag, du modtager produktet. Du skal inden 45 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kundeservice@rehaboteket.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen, som du finder her.

Hvad må jeg gøre med produktet?
Du har ret til at åbne emballagen og prøve produktet for at sikre, at det lever op til dine forventninger, men det må ikke vise tegn på brug. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.  

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Undtagelser
Visse produkter er undtaget fra fortrydelsesret og åbent køb. Det gælder produkter, der er individuelt tilpasset til dig som kunde.