Servicevilkår
1. Introduktion
1.1. Følgende vilkår og betingelser (“Købsbetingelser”) gælder mellem dig og Svenska Rehaboteket AB, CVR-nr. 12786565 (“Rehaboteket”, “vi”, “os”) og regulerer al brug af samt alle ordrer afgivet på www.rehaboteket.dk (“hjemmesiden”).
1.2. Ved at bruge hjemmesiden eller afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Købsbetingelser. Du er ansvarlig for at have læst og forstået vilkårene, før du gennemfører dit køb.
1.3. Rehaboteket forbeholder sig retten til til enhver tid at opdatere eller ændre disse Købsbetingelser. Datoen for seneste opdatering fremgår nederst på siden. De vilkår, der gælder for din ordre, er dem, der var offentliggjort og accepteret på bestillingstidspunktet.
1.4. Rehaboteket tager forbehold for udsolgte varer, sortimentsændringer samt trykfejl og tekniske fejl. Vi kan ikke garantere, at alle produkter på hjemmesiden er tilgængelige ved bestilling.
1.5. Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via den ønskede kontaktmetode.
2. Priser
2.1. Alle priser på www.rehaboteket.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet er angivet.
2.2. Eventuelle leveringsomkostninger og gebyrer oplyses særskilt ved checkout, før købet gennemføres.
2.3. Rehaboteket forbeholder sig retten til at rette åbenlyse prisfejl som følge af tekniske fejl eller tastefejl.
2.4. De priser, der gælder for din ordre, er dem, der var angivet på købstidspunktet.
3. Betaling
3.1. Vores kasseløsning leveres af Qliro AB (svensk organisationsnummer 556962-2441), som er et svensk kreditmarkedselskab under tilsyn af Finansinspektionen i Sverige. I kassen kan du vælge mellem de betalingsmetoder, der tilbydes der, for eksempel kortbetaling, MobilePay eller direkte betaling via bank. Vilkårene for den enkelte betalingsmetode gælder.
3.2. Hvis du vælger at betale med Qliro Pay Later, for eksempel faktura eller delbetaling, indgår du en aftale direkte med Qliro, og Qliros vilkår gælder. Se Qliros side med vilkår. Qliro kan i den forbindelse bede dig om at identificere dig elektronisk og foretager en kreditvurdering. Svenska Rehaboteket AB er ikke part i din aftale med Qliro. Spørgsmål om betaling med Qliro Pay Later skal rettes til Qliro. Se Qliros kundeservice.
3.3. Kortbetalinger gennemføres i henhold til sikkerhedsstandarden PCI-DSS og beskyttes med 3D-Secure.
3.4. Når du har gennemført dit køb, sendes en ordrebekræftelse via e-mail. En bindende aftale mellem dig og Rehaboteket indgås først, når vi har sendt leveringsbekræftelsen.
3.5. Personoplysninger ved betaling: Når du betaler i kassen, behandler Qliro personoplysninger om dig. Læs mere om, hvordan Qliro behandler dine personoplysninger, i Qliros privatlivspolitik.
4. Levering
4.1. Normal leveringstid er 1–3 hverdage fra det tidspunkt, vi har modtaget din ordre. Når din ordre er afsendt, modtager du trackinginformation via e-mail.
4.2. Levering sker i henhold til de fragtmuligheder, der vises ved checkout. Vi tilbyder fri fragt ved køb over 449 kr.
5. Fortrydelsesret og åbent køb
5.1. I henhold til den danske forbrugeraftalelov har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
5.2. Derudover tilbyder vi 30 dages åbent køb, hvilket betyder, at du kan returnere varen inden for 30 dage fra modtagelsen.
5.3. Du må gerne åbne emballagen og undersøge produktet, men varen må ikke være taget i brug eller have tegn på brug.
5.4. Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede produkter eller forseglede varer, som af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt.
6. Byte af produkt
6.1. Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller model, skal du foretage et nyt køb og registrere en retur på din tidligere ordre via “Min side” på hjemmesiden. Ved at angive den rabatkode, der fremgår af din følgeseddel, ombytter vi din vare uden ekstra fragtomkostninger.
Dette er den hurtigste måde at få den rigtige vare på.
7. Retur
7.1. Retur registreres via “Min side” på hjemmesiden. Når din retur er godkendt, modtager du instruktioner via e-mail.
7.2. Produktet skal returneres i original stand og emballage med alt tilbehør.
7.3. Der opkræves et returgebyr på 69 kr, som fratrækkes din tilbagebetaling.
7.4. Ved returnering af hele ordren refunderes både varebeløb og eventuel leveringsomkostning (standardlevering). Returgebyret refunderes ikke.
7.5. Retur skal ske med en returlabel udstedt af Rehaboteket. Vi påtager os ikke ansvar for uregistrerede returneringer.
Returadresse:
Svenska Rehaboteket AB
Elementgatan 10
504 64 Borås
Sverige
7.6. Kampagner og mængderabatter
Hvis en returnering medfører, at betingelserne for en kampagne ikke længere er opfyldt (f.eks. “køb 4, betal for 3”), justeres ordren til normalpris, før der foretages tilbagebetaling.
Eksempel 1: To par hælindlæg med 15% rabat
Du køber to par hælindlæg til 209 kr pr. par og får 15 % rabat på den samlede pris. Hvis det ene par returneres, bortfalder rabatten, og det resterende par faktureres til normalpris.
Beregning:
- Normalpris for to par: 2 × 209 = 418 kr
- Rabat: –15% = –63 kr
- Betalt (med tilbud): 355 kr
- Ved returnering af ét par: resterende par = 209 kr
- Tilbagebetaling: 355 – 209 – 69 = 77 kr tilbagebetales
Eksempel 2: Køb 4 par kompressionsstrømper, betal for 3
Du køber fire par til 149 kr pr. par og får ét par gratis. Hvis ét par returneres, gives der ingen tilbagebetaling. Hvis to par returneres, bortfalder rabatten, og du får tilbagebetalt for ét par.
Beregning (ved returnering af to par):
- Normalpris for fire par: 4 × 149 = 596 kr
- Betalt (med tilbud): 447 kr
- Resterende to par = 2 × 149 = 298 kr
- Tilbagebetaling: 447 – 298 – 69 = 80 kr tilbagebetales
8. Reklamation
8.1. I henhold til den danske købelov har du 2 års reklamationsret. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for 2 måneder anses altid for rettidig.
8.2. Ved godkendt reklamation afholder Rehaboteket rimelige fragtomkostninger.
9. Refundering
9.1. Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og godkendt din retur eller reklamation. Beløbet tilbagebetales via samme betalingsmetode.
10. Transportskader
10.1. Hvis varen er beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Synlige skader skal anmeldes til transportøren ved modtagelsen.
11. Uafhentede pakker
11.1. For pakker, der ikke afhentes, opkræves et gebyr på 199 kr til dækning af fragt og håndtering. Uafhentede pakker er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
12. Persondata
12.1. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik samt i Qliros privatlivspolitik.
13. Cookies
13.1. Vi anvender cookies for at forbedre brugeroplevelsen og analysere trafikken på hjemmesiden.
14. Salg til mindreårige
14.1. Du skal være fyldt 18 år for at handle på hjemmesiden.
15. Klageadgang
15.1. Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte vores kundeservice.
15.2. Du kan også klage til: Nævnenes Hus – Forbrugerklagenævnet, www.naevneneshus.dk
15.3. Du kan desuden anvende EU-Kommissionens online klageportal: https://consumer-redress.ec.europa.eu/
16. Produktsikkerhed
16.1. Alle produkter er CE-mærkede i overensstemmelse med gældende EU-regler for medicinsk udstyr.
17. Senest opdateret
17.1. Købsbetingelserne blev senest opdateret den 23. april 2026.